よくあるご質問
よくあるご質問
生活110番について
U-コンシェルジュとは何ですか？
株式会社U-NEXTが提供するビデオ・オンデマンドサービス「D-roomTV」ご利用のお客様向けに、日々の暮らしで活用いただきたい様々な生活利便サービスを提供するオンライン・コンシェルジュサービスです。
「白洋舍」の集配クリーニングについて
集配クリーニングとはなんですか？
白洋舍スタッフがご自宅まで伺いクリーニングのお品物やシミ抜き、季節保管の集配を一点から頼めるサービスです。
申込方法は？
今アクセスいただいている「U-コンシェルジュ」内の専用フォームから必要情報をご入力の上、送信するだけ。折り返し管轄エリアの営業所担当者よりご連絡差し上げます。
「U-コンシェルジュ」から申し込んだ後の流れを教えて下さい。
下記フローをご参考下さい。
対応エリアは？
下記の全17都道府県となりますが、一部非対応の市町村もございます。申込みフォームでご確認をお願い致します。
- 北海道札幌市他3市
- 宮城県仙台市・石巻市他4市
- 埼玉県さいたま市他22市
- 千葉県千葉市他14市
- 東京23区他24市
- 神奈川県横浜市他20市
- 静岡県静岡市他15市
- 愛知県名古屋市他22市
- 岐阜県岐阜市他3市
- 三重県桑名市他1市
- 滋賀県大津市他6市
- 京都府京都市他8市
- 大阪府大阪市他34市
- 兵庫県神戸市他7市
- 奈良県奈良市他8市
- 広島県広島市他3地域
- 福岡県福岡市・北九州市他12市
支払方法は？
現金でのご精算または口座振替となります。白洋舍では口座振替でのご集金をお願いしております。15日締めで25日頃明細書を送付いたします。翌月6日にお引落になります。口座振替のお手続き方法については、白洋舍集配担当者よりご説明させていただきます。初回ご利用月や口座振替が完了していない場合は現金での集金になります。15日締めで22日以降に請求書をお持ちいたしまして現金にて集金をお願いしております。
集配可能な曜日は？
月～土の午前9時から午後6時までとなります（対応エリアにより、曜日・時間は異なる場合があります）。
日曜・祝日のサービス提供は行っておりませんので、ご了承下さい。
不在がちなので、宅配ロッカーでの洗濯物の受け渡しに対応いただけますか？
宅配ロッカーでの受け渡しにも対応致しております。お気軽に白洋舍スタッフに御相談下さい。
生活110番について
「生活110番」とはなんですか？
シェアリングテクノロジー株式会社が運営する、暮らしの中で突然起こるトラブルを解決してくれるサービスです。
暮らしにまつわるトラブルが発生した際、ユーザーにとって最適な業者をマッチングしてくれるサービスです。
提供可能なメニュー詳細はこちらのページをご確認下さい。
申込方法は？
通話料無料の専用ダイヤルを設けていますので、お気軽に御相談下さい。ご希望のサービスもしくはお困りごとをオペレーターへお伝えください。
Tel. 0120-359-110
申し込んだ後の流れを教えて下さい。
オペレーターがご用件をお伺いし、お住まいのエリアで対応可能な事業社をマッチングし、手配いたします。
お見積が必要なサービスにつきましてはまずは現地に派遣させていただき、ご利用いただける場合は実際に作業させていただきます。
対応エリアは？
日本全国対応可能です。
支払方法は？
原則現金でのご精算となります
「よくある質問」を読んでも解決しません。
「U-コンシェルジュ運営事務局」までお問い合わせをお願いいたします。
「D-room TV」について問い合わせしたい
ご利用中の「D-room TV」についてのお問い合わせにつきましては、
「ダイワリビングインフォメーションセンター」で承っています。
本サイトの「U-コンシェルジュ」のお問い合わせ先電話番号では承れませんので、
お手数ではございますが、下記までお問い合わせをお願い致します。
◎ダイワリビングインフォメーションセンター
Tel. 0570-200-926（ガイダンス番号の2番を選択してください）
受付時間 10:00～17:00 水曜・日曜・祝日を除く
